Tuotepalautukset

Palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, lukuun ottamatta öljyjä, nesteitä ja sähköosia. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja arvoltaan vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta saa käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tuotteen arvon mahdollinen aleneminen voidaan ottaa huomioon sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Palautusoikeus ei koske erikseen asiakkaalle tilattuja tehdastilaustuotteita eikä valikoimasta poistuneita tai poistumassa olevia tuotteita. Puutteelliset, epäselvät, likaiset tai muutoin palautukseen kelpaamattomat tuotteet voidaan palauttaa lähettäjälle tämän kustannuksella.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu. Poikkeuksena ovat esimerkiksi rikkinäiset tuotteet ja toimitusvirheet.

Jos asiakas jättää tilaamansa tuotteen noutamatta ja lähetys palautuu meille, laskutamme asiakkaalta tilauksen toimitus- ja käsittelykulut kokonaisuudessaan.

Verkkokauppaostosten hyvitys tehdään Paytrailin tai PayPalin kautta alkuperäisellä maksutavalla. Perusteettomasta tilauksen peruutuksesta tai palautuksesta vähennetään 10€ maksupalvelukuluja.

Palautusajan jälkeen voidaan erikseen hyväksyä käyttämättömän ja myyntikuntoisen tuotteen palautus. Tällöin hyvitys on 50% tuotteen kauppahinnasta. Sovithan palautuksesta etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Palautusohje

Ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse kauppa@autogear.fi ja odota palautusohjeita ennen paketin lähettämistä.

Lähetä palautus perille asti esimerkiksi Postin Express- tai Matkahuollon Jakopakettina. Emme nouda paketteja noutopisteistä. Liitä palautettavan osan mukana kopio tilausvahvistuksesta tai lähetteestä ja merkitse pakettiin selkeästi, että kyse on palautuksesta.